Recepción y pautas de comportamiento con el cliente  (TMVI08)

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Duración
18 horas
Modalidad
Teleformación
Objetivos
Describir elementos de información a los clientes tales como cartelería, indicadores, marcaciones, así como
de las actuaciones a llevar a cabo para la prevención del COVID19, todo ello según los nuevos protocolos
preventivos definidos.
Contenidos
• Reconocimiento de elementos de comunicación con el cliente
• Utilización de una atención personalizada.
• Clasificación de clientes.
• Descripción y análisis las medidas preventivas que se deben aplicar y que afectan directamente
al pasajero.
• Localización los centros de asistencia sanitaria, hospitales y emergencias más cercanos para
asesorar al cliente.
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