{"id":9806,"date":"2024-03-20T16:28:02","date_gmt":"2024-03-20T16:28:02","guid":{"rendered":"https:\/\/ocupados.grupopiquer.com\/contenidos\/?page_id=9806"},"modified":"2024-03-20T16:32:18","modified_gmt":"2024-03-20T16:32:18","slug":"comt132pocomt054po","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ocupados.grupopiquer.com\/contenidos\/comt132pocomt054po\/","title":{"rendered":"COMT132PO & COMT054PO"},"content":{"rendered":"\t\t
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Experto en Habilidades Sociales para la Venta (COMT132PO&COMT054PO)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\n \n Quiero inscribirme<\/span>\n\n <\/div>\n\t <\/a>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Duraci\u00f3n<\/span><\/div>
90 horas<\/h5><\/div>\n <\/div>
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Objetivos<\/span><\/div>
-Conocer c\u00f3mo organizar la distribuci\u00f3n f\u00edsica de productos alimentarios en espacios de
venta, valorando los condicionantes para su localizaci\u00f3n e influencia sobre la venta de
productos.<\/h5>
-Introducir mejoras concretas en el trato y atenci\u00f3n a los clientes, utilizando la
asertividad, comunicaci\u00f3n y competencias emocionales, en el \u00e1rea comercial de la
empresa, incluido en el proceso de venta.<\/h5><\/div>\n <\/div>
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Contenidos<\/span><\/div>

COMT132PO<\/p>

1. ORGANIZACI\u00d3N DE LA DISTRIBUCI\u00d3N F\u00cdSICA DE PRODUCTOS ALIMENTARIOS EN ESPACIOS DE
VENTA:
1.1. Ubicaci\u00f3n de mostradores, expositores y lineales. Condiciones establecidas para la ubicaci\u00f3n.
Normativa vigente.
1.2. Influencia sobre las ventas de la publicidad en el punto de venta. Elementos internos y externos.
1.3. T\u00e9cnicas comerciales sobre la ubicaci\u00f3n de productos alimentarios en los lineales y escaparates, y
elementos informativos y publicitarios en el punto de venta.
1.4. Ubicaci\u00f3n de equipamientos en el comercio alimentario. Desplazamiento. Carretillas, cestas y carros.
1.5. Supervisi\u00f3n del estado y mantenimiento de cestas y carros. Normas de seguridad alimentaria y de
prevenci\u00f3n de riesgos en la distribuci\u00f3n de la superficie de la tienda.
2. SUPERVISI\u00d3N DE LA EXPOSICI\u00d3N DE ALIMENTOS NO PERECEDEROS EN EL PUNTO DE VENTA:
2.1. Programaci\u00f3n de reposici\u00f3n de productos no perecederos. Estacionalidad y caducidad. Rotaci\u00f3n de
productos. Lineales, g\u00f3ndolas y expositores.
2.2. Criterios comerciales de dise\u00f1o y decoraci\u00f3n de puntos de venta. Distribuci\u00f3n de productos.
2.3. Supervisi\u00f3n de la colocaci\u00f3n de elementos visuales en lineales y puntos de venta. Operatividad.
2.4. Control de accesibilidad a los productos no perecederos del lineal. Identificaci\u00f3n y visibilidad de marca
y etiquetado.
2.5. Carteler\u00eda: informativa, de ofertas y promociones.
2.6. Agrupaci\u00f3n de productos no perecederos por zonas, familias y efectos visuales.
2.7. Control de temperaturas y conservaci\u00f3n de productos expuestos. Confort de los clientes.
2.8. Seguimiento de lotes de productos seg\u00fan proveedores y ubicaci\u00f3n. Control de calidad y rendimiento de
ventas.
3. SUPERVISI\u00d3N DE LA EXPOSICI\u00d3N DE PRODUCTOS FRESCOS EN MOSTRADORES Y VITRINAS:
3.1. Productos frescos y su colocaci\u00f3n expositores y mostradores. Rotaci\u00f3n y reposici\u00f3n. Normativa
higi\u00e9nico-sanitaria.
3.2. Productos c\u00e1rnicos. Criterios de colocaci\u00f3n: Despiezado, procedencia y categor\u00eda, entre otros.
3.3. Productos perecederos. Localizaci\u00f3n y adquisici\u00f3n. Agrupaci\u00f3n en mostradores y armarios. Familias de
productos. Elementos de animaci\u00f3n: M\u00f3viles y visuales.
3.4. Supervisi\u00f3n de limpieza y tratamiento de armarios y c\u00e1mara frigor\u00edficos.
3.5. Supervisi\u00f3n de la cadena de fr\u00edo y calidad del producto. Control de temperatura.
3.6. Supervisi\u00f3n del aspecto visual y organol\u00e9ptico de los productos frescos. Tratamientos de los productos
en los mostradores: agua rociada, hielo y otros.
3.7. Transporte de suministros a expositores. Tipos.
4. DETERMINACI\u00d3N DE ACCIONES PROMOCIONALES EN ESTABLECIMIENTOS DE ALIMENTACI\u00d3N:
4.1. T\u00e9cnicas de Incentivaci\u00f3n de ventas. Acciones promocionales: Necesidades comerciales y
presupuesto.
4.2. Valoraci\u00f3n del resultado de las acciones promocionales. Objetivos comerciales.
4.3. Presentaci\u00f3n de ofertas de productos alimentarios. Vales descuento.
4.4. Presentaci\u00f3n de catas de nuevos productos y marcas.
4.5. Programaci\u00f3n de la difusi\u00f3n de m\u00fasica ambiental. Ofertas de productos. Criterios de horario y
afluencia.<\/h5>

COMT054PO<\/p>

1. DIFERENCIACI\u00d3N ENTRE LAS DIFERENTES \u00c1REAS DE TRABAJO Y SUS RESPONSABILIDADES
DE CARA AL CLIENTE.
2. \u00c1REAS COMUNES DE TRABAJO Y REPARTO DE FUNCIONES.
3. TRATO INDIRECTO CON EL GRUPO DE CLIENTES.
4. TRATO DIRECTO PERSONAL CON EL CLIENTE.
5. PROCESO DE VENTA.
5.1. Pasos que sigue todo proceso de venta.
5.2. Creaci\u00f3n del deseo.
5.3. Venta del producto.
5.4. Post\u2010 venta.
6. FASES DE ATENCI\u00d3N AL CLIENTE.
6.1. Distinci\u00f3n entre las diferentes fases de atenci\u00f3n al cliente.
6.2. Fase de llegada o recibimiento.
6.3. Fase de atenci\u00f3n o mantenimiento.
6.4. Fase de despedida o post \u2013 venta.
7. COMPETENCIAS EMOCIONALES.
7.1. Inteligencia emocional.
7.2. Inteligencia interpersonal.
8. EL PROCESO DE COMUNICACI\u00d3N.
9. EL CONTENIDO Y LA ESTRUCTURA DE LA COMUNICACI\u00d3N.
9.1. C\u00f3mo organizar el mensaje.
9.2. C\u00f3mo empezar y acabar bien el mensaje.
9.3. Uso del tiempo y del espacio.
9.4. Mensajes informativos y persuasivos.
10. LA COMUNICACI\u00d3N ORAL.
10.1. Habilidades discursivas.
10.2. Las barreras de la comunicaci\u00f3n, obstaculizadores de la comunicaci\u00f3n.
11. HABILIDADES PRINCIPALES.
11.1. Escuchar activamente.
11.2. Empatizar.
11.3. Hacer preguntas.
11.4. Ser positivo y compensador.
11.5. Resumir y reorientar conversaciones.
11.6. Hacer re\u00edr.
11.7. Hacer peticiones de manera adecuada.
11.8. Recibir elogios.
11.9. Expresar emociones.
11.10. Habilidades de negociaci\u00f3n.
12. ASERTIVIDAD Y AUTOAFIRMACI\u00d3N.
12.1. Mis derechos en las relaciones con los otros.
12.2. Hacer peticiones y propuestas.
12.3. Decir no sin sentirme culpable.
12.4. Intercambiar y defender opiniones contrarias.
12.5. Hacer cr\u00edticas controlando los sentimientos del otro.
12.6. Recibir cr\u00edticas sin descontrolarme o sentirme mal.
12.7. Afrontamiento de la Hostilidad.
13. COACHING.
14. OTRAS T\u00c9CNICAS PARA LA MEJORA DE LAS HABILIDADES SOCIALES.
15. CALIDAD.<\/h5><\/div>\n <\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\n \n Quiero inscribirme<\/span>\n\n <\/div>\n\t <\/a>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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